Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site kermatone.com, exploité par Kermatone France.
L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Mentions légales
Pour toute information sur l'éditeur du site, l'hébergeur et les données légales, consultez notre page Mentions légales.
3. Accès au site
Le site kermatone.com est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance technique.
Kermatone France ne saurait être tenue responsable des interruptions de service, qu'elles soient volontaires ou non.
4. Compte client
Le client a la possibilité de créer un compte client ou de passer commande en tant qu'invité.
Dans les deux cas, le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
Si le client crée un compte, il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Nous disposons d'une sécurité supplémentaire concernant les connexions suspectes.
5. Produits et services
Les produits proposés sur kermatone.com sont des produits de parapharmacie, cosmétiques et compléments alimentaires.
Nos produits sont fournis par des fournisseurs officiels et agréés. Tous nos produits sont 100% authentiques et accompagnés de certificats d'authenticité.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit réel.
6. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément.
Kermatone France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
7. Commande
La commande s'effectue en plusieurs étapes :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Identification ou création de compte
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation de la commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGU.
8. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois (selon conditions)
Les paiements sont sécurisés par des systèmes de cryptage SSL.
9. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination.
10. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@kermatone.com
11. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
12. Responsabilité
Kermatone France ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés, sauf en cas de faute prouvée.
13. Données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kermatone.com
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
15. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
- UFC Que Choisir
- Site web : www.quechoisir.org
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
16. Modification des CGU
Kermatone France se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Nous restons disponibles pour toutes demandes spécifiques au : 01 89 48 08 19